Künstliche Intelligenz & Change Management
Autohaus & KFZ-Werkstätten | Konzepte & Impulse
Der Einstieg in KI muss ein Erfolg werden!
Künstliche Intelligenz wird in der heutigen Geschäftswelt immer mehr zum Schlüsselelement für viele Strategien. Es ist mittlerweile klar, dass sie viele Vorteile für das eigene Unternehmen mitbringen kann, weshalb der Einsatz von KI in Unternehmen rapide wächst. Aber wie starte ich mit der Nutzung von Künstlicher Intelligenz? Was muss ich wissen, damit dieser Umstieg problemlos klappt?
Integrierte Lösung jenseits von ChatGPT
Im digitalen Raum vollzieht sich in den letzten Jahren leise eine Revolution. ChatGPT von OpenAI hat sich zu einem Phänomen entwickelt, das die Aufmerksamkeit von Millionen Nutzern auf sich gezogen hat und gezeigt hat, wie uns große Sprachmodelle die Arbeit erleichtern können. In der Zwischenzeit wird der Bedarf an integrierten Lösungen - Zugriff auf firmeneigene Datenbanken, Mailsysteme, Terminplaner, etc. - immer deutlicher.
Onboarding KI: Herzlich willkommen im Team
Die Implementierung von KI ist ein Prozess, der sorgfältig geplant werden muss und schrittweise erfolgen sollte. Doch die Vorteile sind eindeutig: mehr Effizienz durch optimierte Abläufe, Entlastung und mehr Umsatz. Sehen Sie KI als einen kontinuierlichen Lernprozess und passen Sie Ihre Strategie und Anwendungen schrittweise an. Suchen Sie externe Berater oder KI-Manager, um den Übergang in die KI-gesteuerte Welt zu meistern, falls Sie nicht über das nötige Know-how im Team verfügen.
Ein neues Zeitalter für die KFZ-Branche
Entdecken Sie LISA, die KI-gestützte Softwarelösung speziell für die KFZ-Branche: Kundenbetreuung, Verkauf, Planung und Automatisierung, das alles übernimmt LISA.
KI akzeptiert – von Kunden und Teams!
Grundsätzlich gilt: Der Mensch hat Angst vor dem Unbekannten. Auch wenn das Neue nicht gefährlich ist, haben Menschen solange eine Aversion, bis sie es kennengelernt und verstanden haben. Im Umkehrschluss bedeutet das: Wenn wir beginnen, unbekannte Dinge zu verstehen, fühlen wir uns damit vertrauter und sicherer. Für die erfolgreiche Integration Künstlicher Intelligenz ist es daher wichtig, auf Fragen und Ängste der Belegschaft einzugehen und KI zu entmystifizieren.
Fehler, die es zu vermeiden gilt!
Begeisterung für KI ist wichtig – entscheidend ist aber, dass sie mit einem klaren Fokus auf reale Geschäftsprobleme verbunden ist.Die Fehler bei der KI-Einführung im Unternehmen sind keine Einzelfälle, sie wiederholen sich in vielen Projekten. Wer KI in der Kundenkommunikation isoliert oder ohne klare Zielsetzung einführt, wird schnell enttäuscht. Wer jedoch auf klare Ziele, schnelle Ergebnisse und eine durchdachte KI-Integration in bestehende IT-Systeme setzt, kann Prozesse optimieren, Kosten senken und Kundenerlebnisse nachhaltig verbessern.
LISA: Ein KI-System für Autohaus & Werkstatt
Die KI wird künftig in jedem Lebensbereich eine Rolle spielen und kann auch im Autohaus helfen, zeitintensive Aufgaben schneller zu erledigen, damit der Mitarbeiter mehr Zeit für die Betreuung von Kunden hat. Ob Terminvereinbarung, Reparaturstatus oder Probefahrtanfrage. LISA beantwortet alle Anrufe in Ihrem Autohaus und integriert sich nahtlos in Ihr Planungssystem und DMS. Selbst in Stoßzeiten gibt es keine Warteschleife mehr, und Kunden können flexibel Termine vereinbaren - auch außerhalb der Öffnungszeiten.
Kosten & Nutzen: Mehrwert mit LISA
Wer im Kfz-Gewerbe KI noch als Zukunftsmusik abtut, übersieht längst gelebte Realität. Richtig eingesetzt – funktional, rechtssicher und kundenorientiert – optimiert sie Prozesse, entlastet Mitarbeitende und stärkt die Wirtschaftlichkeit der Betriebe. Autohäuser mit KI-Integration erreichen eine deutlich höhere Terminvereinbarungsrate und eine spürbar gesteigerte Konversionsrate gegenüber traditionellen Betrieben. Diese Verbesserungen sind nicht nur statistisch messbar, sondern haben direkte Auswirkungen auf die Profitabilität der Unternehmen.
Fallbeispiele: LISA in Autohaus & Werkstatt
Die in dieser Broschüre dargestellten Chat-Nachrichten dienen ausschließlich der Veranschaulichung typischer Kommunikationsabläufe im Kontext von KI-gestützten Systemen. Es handelt sich dabei um beispielhafte Inhalte, die auf realitätsnahen Szenarien basieren, jedoch nicht zwingend tatsächliche oder vollständige Chatverläufe widerspiegeln. Die gezeigten Dialoge wurden zu Demonstrationszwecken erstellt und können in Wortlaut, Struktur und Inhalt von echten Interaktionen abweichen.
Das neue Normal: Nie mehr ohne KI!
In einer Ära, in der die Erreichbarkeit im Kundenmanagement eine entscheidende Rolle spielt und Personalisierung ein maßgeblicher Faktor für die Kundenzufriedenheit ist, stellt sich die Frage: Kann KI wirklich die optimale, skalierbare und kostengünstige Lösung sein, um beispielsweise Warteschleifen und unnötige Wartezeiten zu minimieren? Oder birgt KI die Gefahr, unpersönlich oder sogar bedrohlich für Ihre anrufenden Kunden zu wirken?
