Sammlung   Weiterempfehlung  Gesprächsführung  Kundenzufriedenheit 

Kunden begeistern funktioniert am besten über Emotionen.

Je begeisterter Ihre Mitarbeiter sind, umso mehr kann die Begeisterung auf Ihre Kunden überspringen.

Ein Kunde ist der wichtigste Besucher in unserem Hause. Er ist nicht von uns abhängig. Wir sind von ihm abhängig. Er unterbricht unsere Arbeit nicht, sondern er ist Ziel und Zweck unserer Arbeit. Er ist bei unseren Aufgaben kein Außenstehender. Er ist Teil davon. Wir tun ihm keinen Gefallen, indem wir uns um ihn kümmern. Er tut uns einen Gefallen, indem er uns die Möglichkeit dazu bietet.