Wo immer zwei Menschen miteinander in Kommunikation treten, agieren und reagieren sie aus einem dieser Ich-Zustände. Spricht der Sender den Empfänger aus dem Eltern-ICH heraus an, provoziert er geradezu dessen Reaktion aus dem Kindheits-ICH. Das Gespräch verläuft solange problematisch, bis es einem der Partner gelingt, auf die Ebene des Erwachsenen-ICH zu wechseln, was nicht immer ganz einfach ist.
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