Toolbox   CRM  ZMOT 

Vom Zero Moment Of Truth zum Kundenkontakt.

Mit jedem Kunden auf allen Kanälen in Beziehung zu treten.

CRM bedeutet Kunden-Beziehungs-Management und meint die konsequente Ausrichtung eines Unternehmens auf seine Kunden. In einem guten CRM werden nicht nur Kontaktdaten, sondern auch Informationen über das Kaufverhalten der Kunden hinterlegt.