Eine wirksame Beratung für Autohaus und Werkstatt beginnt nicht mit Maßnahmen, sondern mit einem durchdachten Plan. Bevor Prozesse optimiert, Teams entwickelt oder Kundenerlebnisse verbessert werden, braucht es eine klare Struktur, die Orientierung gibt und alle Beteiligten mitnimmt. Die Planung ist der rote Faden, der aus vielen einzelnen Schritten ein stimmiges Gesamtprojekt macht – transparent, nachvollziehbar und zielgerichtet. Genau hier setzt unsere Beratungsarchitektur an: Sie schafft Ordnung, Priorität und Richtung, damit jede Maßnahme Wirkung entfalten kann.

Klarheit vor Geschwindigkeit
Analyse & Standortbestimmung

• Gemeinsames Verständnis der Ausgangslage schaffen
• Betriebszahlen, Prozesse, Teamstruktur und Kundenreise erfassen
• Stärken, Engpässe und Chancen sichtbar machen
• Prioritäten definieren, bevor Maßnahmen starten

Vom Bauchgefühl zur belastbaren Strategie
Zielbild & Roadmap

• Zukunftsbild für Autohaus/Werkstatt entwickeln
• Strategische Stoßrichtungen festlegen (Service, Verkauf, Team, Prozesse)
• Zeitplan, Meilensteine und Verantwortlichkeiten definieren
• Transparente Planung, die Orientierung und Sicherheit gibt

Strukturen schaffen, die tragen
Prozess- & Organisationsdesign

• Kernprozesse (Annahme, Werkstatt, Verkauf, Teile) strukturieren
• Rollen, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen klären
• Tools, Checklisten und Standards planen
• Effiziente Abläufe als Basis für Qualität und Kundenerlebnis

Menschen bewegen Ergebnisse
Team- & Führungsentwicklung planen

• Bedarfsanalyse: Kompetenzen, Rollen, Teamdynamik
• Trainings- und Workshop-Plan erstellen
• Führungskräfteentwicklung systematisch aufsetzen
• Maßnahmen zur Motivation, Kommunikation und Zusammenarbeit planen

Kundenbindung ist kein Zufall
CX- & Empfehlungsstrategie

• Kundenreise analysieren und Soll-Prozesse definieren
• Touchpoints priorisieren (Annahme, Übergabe, After-Sales)
• Maßnahmen zur Empfehlungsrate planen
• Standards für Kommunikation & Servicequalität festlegen

Transparenz schafft Vertrauen
Controlling & Erfolgsmessung

• Kennzahlen auswählen, die wirklich steuern
• Dashboards, Routinen und Review-Zyklen planen
• Frühwarnsysteme für Auslastung, Qualität und Ertrag
• Erfolgskontrolle als fester Bestandteil der Planung

Umsetzung ist König
Projektsteuerung & Begleitung

• Projektstruktur definieren (Sprints, Reviews, Verantwortliche)
• Kommunikationsplan erstellen
• Regelmäßige Abstimmungen, Feedbackschleifen und Anpassungen
• Sicherstellen, dass Maßnahmen nicht nur geplant, sondern gelebt werden