Steht der Aufwand noch in einem vernünftigen Verhältnis?
Zwischen „wir machen es halt sporadisch“ oder „wir leben das Thema“ liegen sicher gut und gerne 50% Unterschied im Umsatz.
Im Prinzip dient die Dialogannahme als Ort des Informationsaustausches zwischen Autohaus und dem Kunden im Vorfeld eines Werkstattauftrags.
DIALOGANNAHME Autohaus und Werkstatt
"Dialogannahme geht bei uns nicht!"
Geht nicht, gibt es doch nicht! Ich erarbeite mit Ihrem Team die notwendigen Schritte, um erfolgreich das Invest einer Direktannahme zu erreichen! Einstellung ist wichtig, der Prozess kommt nachgelagert. Dann gesellt sich der Erfolg dazu: die DA-Quote und der Zusatzverkauf werden gesteigert!
Das Spezialwerkzeug im Service: Serviceberatung am Kfz.
Die Dialog-Annahme ist DAS Tool für das Werkstattgeschäft. Sichern Sie sich die notwendigen Erträge, steigern Sie die Kundenzufriedenheit und Loyalität Ihrer Stammkunden. Bietet die gemeinsame Begutachtung doch die Möglichkeit, sich als Partner auf Augenhöhe zu präsentieren. Das schafft Vertrauen und sorgt für Kundenbindung. Eine lockere Atmosphäre erleichtert den Verkauf von zusätzlichen Dienstleistung und Produkten. An dieser Stelle kommen wir zu einer der größten Herausforderungen im täglichen Annahmeprozess.
Servicequalität verbessern
Prozesse und Abläufe optimieren
Zusatzgeschäft sichern
1.Einstellung
Was hilft der beste Prozess, wenn Ihre Mitarbeiter nicht mit gehen? Ich hole Ihre Mannschaft an Bord, um nachhaltig stabile Prozesse zu sichern.
2.Umsetzung
Zugegeben, die Direktannahme nimmt etwas Zeit in Anspruch. Zeit, die Sie an anderer Stelle wieder reinholen. Legen Sie den Grundstein, um hohe DA-Quoten zu gewährleisten. Mit wenig Aufwand lässt sich hier viel Wirkung erzeugen.
3.Mehrwert
Ich trainiere Ihre Mannschaft, lukrative Zusatzgeschäfte zu erkennen und wir entwickeln Gesprächsmuster, die gewinnbringende Mehreinnahmen sichern. Gewusst wie, damit es wie geschmiert läuft.
Eine Dialogannahme darf in einer Werkstatt kein Selbstzweck sein, sondern muss sowohl von Mitarbeitern als auch von der Unternehmensführung mit Leben gefüllt werden.
Reden wir über Geld.
Wenn Sie jetzt mehr darüber wissen wollen, wie ich Sie unterstützen kann, dann kontaktieren Sie mich einfach!
